La gestione della  garanzia per i prodotti Lenovo è legata alla tipologia di prodotto.
Per richiedere il DOA occorre contattare il proprio dealer di riferimento.
Il DOA è previsto solo per i prodotti venduti all’end-user, mentre per i prodotti invenduti il DOA non è riconosciuto. 
Contattando l'assistenza Lenovo al numero sopra citato, verrà fornita la riparazione in garanzia. Per i presunti danni di fabbrica si prega di contattare l'assistenza Lenovo al numero sopra citato. Nel caso specifico dei danni fisici su prodotti riscontrati al momento dell'apertura, è possibile aprire il reclamo tramite distributore allegando la dovuta documentazione (descrizione e foto del difetto, codice seriale).

Contattando l'assistenza Lenovo al numero 02 3031 0000, verrà fornita la riparazione in garanzia. 

Ricordiamo, inoltre, che il portale web di supporto http://pcsupport.lenovo.com/it/it/contactus è sempre il punto di contatto primario per poter risolvere più velocemente problemi di natura hardware e sotware e identificare le migliori modalità di contatto con Lenovo. permette, infatti, di effettuare richieste di supporto online, trovare tool di diagnostica e soluzioni self-service, consultare i forum ed identificare i servizi che completano l'offerta hardware per ciascun prodotto Lenovo.

Ricordiamo anche che i prodotti "Non Think" (cioè i prodotti consumer e prosumer) delle linee Idea, Yoga, Essential, B-Series e V-Series, con garanzia carry in, restano supportati principalmente dalla rete di centri assistenza locali tramite geolocalizzazione, o nel portale http://pcupport.lenovo.com/it/it/serviceprovider. Non sarà quindi necessario contattare il call center per ottenere riparazioni in garanzia su questi prodotti.